FAQ
Perguntas frequentes.
Respostas diretas sobre o que fazemos e sobre o que depende de requisitos.
O que a Arquindex faz?
Organiza arquivos físicos e digitais e transforma acervos empresariais em informação utilizável: digitalização com OCR e indexação, gestão documental, guarda, ECM com Alfresco e Nextcloud, consultoria em LGPD e treinamentos.
Onde a Arquindex atua?
A empresa está sediada em Belo Horizonte, Minas Gerais, e atende todo o Brasil. A forma de execução (no cliente ou em ambiente próprio) é definida após o diagnóstico.
Documento digitalizado vale como original?
O Decreto 10.278/2020 regulamenta a digitalização de documentos com efeito de originais, mas essa equivalência está condicionada ao cumprimento de requisitos técnicos e de procedimento. Avaliamos, caso a caso, o que se aplica ao seu documento antes de propor o processo. Não oferecemos garantia genérica de validade jurídica.
Posso descartar o papel depois de digitalizar?
Não automaticamente. O descarte depende da tabela de temporalidade, de exigências legais do tipo de documento e de autorização formal do cliente. A digitalização, sozinha, não autoriza eliminar o original.
O que é indexação e por que importa?
É o registro de metadados (número, data, partes, assunto, centro de custo, entre outros definidos com você) associados a cada documento. É a indexação que permite encontrar a informação certa sem abrir arquivos um a um.
Vocês trabalham com Alfresco e Nextcloud?
Sim. Implantamos e organizamos o acervo digital em plataformas ECM, com estrutura de pastas, metadados, permissões e busca, conforme o desenho definido no diagnóstico.
A Arquindex garante conformidade com a LGPD?
Nossos serviços são de consultoria e apoio. Conformidade depende de decisões e práticas da própria organização; entregamos mapeamento, recomendações e acompanhamento, sem prometer conformidade automática.
Como peço um orçamento?
Pela página Contato e orçamento, por e-mail (comercial@arquindex.com.br) ou pelo WhatsApp +55 31 97363-2725. O formulário do site abre um rascunho no seu aplicativo de e-mail, e você precisa enviá-lo por lá.
Como acesso o portal do cliente?
Utilize o link individual ou o código de acesso fornecido pela equipe Arquindex. Se precisar de ajuda para acessar seus documentos, entre em contato com nosso atendimento. Não compartilhe seu acesso com outras pessoas.
Vamos olhar o seu acervo?
Conte o que você tem hoje, em papel ou em arquivos digitais, e responderemos com o caminho mais direto.