Compliance e Transparência.

Selo de Transparência Arquindex — compromisso público

Este selo identifica a publicação dos nossos compromissos de integridade e transparência. É uma declaração da própria Arquindex, não uma certificação independente, auditoria externa ou chancela de órgão público.

Nossa administração responde pela observância desta política e pela avaliação de melhorias. Comprometemo-nos a agir com boa-fé, prestar informações verdadeiras e corrigir desvios identificados, respeitando a legislação e os direitos das pessoas.

Política de combate ao suborno e à corrupção

Não admitimos oferecer, prometer, autorizar, solicitar ou receber vantagens indevidas, direta ou indiretamente, em relações públicas ou privadas. Essa orientação inclui pagamentos de facilitação, favorecimentos, fraude, propina e uso de intermediários para ocultar condutas ilícitas.

Brindes, presentes, hospitalidades e convites devem ter finalidade legítima e ser compatíveis com as regras aplicáveis, sem influenciar indevidamente decisões. Conflitos de interesses devem ser comunicados e tratados pela administração.

Comprometemo-nos a manter registros verdadeiros e rastreáveis, cumprir obrigações legais e contratuais e avaliar riscos nas relações com terceiros. A Lei Anticorrupção e demais normas aplicáveis orientam este compromisso; nenhuma oportunidade comercial justifica violar a lei.

Proteção de dados e privacidade

Comprometemo-nos a observar a LGPD e as demais normas de privacidade aplicáveis às nossas operações, adotando finalidade legítima, necessidade, segurança, transparência e respeito aos direitos dos titulares.

Quando a Arquindex presta serviços como operadora de dados de um cliente, respeita as instruções lícitas do controlador e as responsabilidades contratuais. Essa atuação não torna a Arquindex automaticamente controladora de todos os dados e documentos recebidos.

Solicitações de titulares devem ser encaminhadas ao responsável adequado, com verificação proporcional e sem exposição desnecessária de informações pessoais. Documentos confidenciais exigem controle de acesso e tratamento compatível com seu contexto.

Direitos humanos, inclusão e proteção de pessoas vulneráveis

Rejeitamos racismo, discriminação, assédio, violência e práticas que promovam desigualdade. Defendemos dignidade, igualdade de oportunidades e respeito à diversidade, sem distinção de origem, cor, idade, deficiência, religião, gênero, orientação sexual ou outra condição protegida.

Comprometemo-nos a observar o Estatuto da Criança e do Adolescente, o ECA Digital no que se aplicar às nossas atividades e o Estatuto da Pessoa Idosa. Buscamos prevenir exploração, exposição indevida e violações dos direitos de crianças, adolescentes e pessoas idosas.

Não fazemos negócios com empresas que explorem trabalho infantil ilegal ou trabalho análogo à escravidão. Diante de indícios consistentes, comprometemo-nos a avaliar e interromper relações incompatíveis, preservar informações relevantes de forma lícita e comunicar os fatos às autoridades competentes.

Trabalho digno, medicina e saúde ocupacional

Comprometemo-nos a observar a legislação trabalhista e as normas de saúde e segurança aplicáveis. O bem-estar físico e psicológico dos colaboradores faz parte da nossa responsabilidade empresarial.

Nossa orientação é identificar e prevenir riscos ocupacionais, inclusive ergonômicos e psicossociais, respeitar jornadas e direitos, apoiar ambientes seguros e combater assédio e violência no trabalho. Medidas de prevenção devem considerar as atividades realizadas e a avaliação por profissionais habilitados quando necessária.

Buscamos relações profissionais respeitosas, escuta responsável e comunicação não agressiva. Divergências devem ser tratadas por diálogo, apuração justa e soluções que preservem a dignidade, sem retaliação por relatos de boa-fé.

Ambientes salubres e trabalho inclusivo

Comprometemo-nos com a manutenção de ambientes salubres, limpos, seguros e adequados aos nossos colaboradores e às atividades realizadas. A organização, a higiene e as condições de trabalho devem apoiar o bem-estar físico e psicológico de quem participa dos nossos processos.

Buscamos desenvolver e dar preferência a métodos de trabalho, equipamentos, tecnologias e ambientes que permitam e promovam a inclusão, a acessibilidade e o desenvolvimento de todos os envolvidos, sejam colaboradores ou prestadores de serviços.

Nossa orientação é considerar necessidades reais das pessoas, eliminar barreiras evitáveis e favorecer autonomia, aprendizagem e participação, com respeito às diferenças e às condições de segurança aplicáveis.

Vinte anos de experiência, um compromisso em evolução

A Arquindex tem 20 anos de mercado. Aprendemos com nossos processos e com as pessoas que fazem parte da nossa trajetória. Esse conhecimento orienta a melhoria dos processos e das tecnologias em benefício de clientes, colaboradores, prestadores de serviços e da sociedade.

Nosso know-how se transforma em compromisso: a sociedade e o mundo precisam da contribuição de todos, e faremos a nossa parte. Queremos tornar nossa empresa e nossas relações melhores para as pessoas, sem exclusão.

Contribuição voluntária para uma sociedade mais justa

Queremos atuar de forma atenta e responsável na construção de uma sociedade mais justa, inclusiva e com mais oportunidades, especialmente para pessoas menos favorecidas. Buscamos orientar nossos esforços e investimentos ao bem-estar social e ao desenvolvimento das pessoas.

Esse compromisso não depende apenas de políticas obrigatórias, exigências legais ou fiscalização. Assumimos voluntariamente a responsabilidade de trabalhar pelo bem-estar de todos, sem exclusão, sem substituir ou reduzir o dever de cumprir as obrigações aplicáveis.

Contribuir para uma empresa e uma sociedade melhores exige melhoria contínua, escuta e ações responsáveis. Nosso compromisso é integrar esses princípios às decisões e aos processos, respeitando as necessidades humanas e sociais.

Responsabilidade ambiental e social

Comprometemo-nos a observar a legislação ambiental, prevenir impactos desnecessários e buscar uso responsável de recursos. Destinação, destruição e incineração de documentos devem respeitar autorizações, requisitos ambientais e deveres de confidencialidade aplicáveis.

Procuramos reconhecer necessidades sociais e humanas e contribuir, dentro das nossas possibilidades, para uma sociedade mais justa. Nosso compromisso é cumprir deveres e obrigações, proteger direitos e não promover violência ou desigualdade.

A cooperação e a comunicação respeitosa orientam a solução de conflitos. Não atribuímos a este compromisso resultados sociais, ambientais ou certificações que não estejam comprovados.

Relatos, dúvidas e revisão dos compromissos

Clientes, colaboradores e parceiros podem solicitar esclarecimentos ou encaminhamento à administração pelo contato institucional. Na mensagem inicial, evite dados sensíveis, documentos confidenciais ou informações de vítimas; solicite orientação sobre a forma adequada de apresentação.

O contato comercial não é anunciado como canal anônimo. Não prometemos anonimato técnico, investigação independente ou prazo que não esteja definido. Comprometemo-nos a tratar relatos de boa-fé com respeito, discrição compatível com a apuração e proteção contra retaliação.

Situações de exploração, violência ou risco a pessoas devem também ser levadas aos canais oficiais competentes. Esta política não substitui providências emergenciais, obrigações de comunicação nem orientação jurídica específica.