Transparência

Privacidade no atendimento

Esta página explica os canais desta central e orienta o envio das informações necessárias para atendimento e orçamento.

Quem atende

A Arquindex atende por seus canais comerciais divulgados no site institucional. Para privacidade, utilize marina.lopes@arquindex.com.br. Consulte também a política institucional, que complementa estas orientações.

Dados para orçamento

Nome, empresa, telefone, e-mail, cidade e informações sobre o serviço ajudam a responder à solicitação e preparar a proposta. Forneça apenas o necessário. Dados de faturamento e identificação podem ser solicitados em etapa posterior quando pertinentes à contratação.

Como funciona este formulário

O formulário desta central prepara uma mensagem no seu dispositivo. Ele não possui envio para banco de dados nesta página: é necessário abrir o WhatsApp, conferir e enviar a mensagem. A abertura do aplicativo, por si só, não registra nem confirma recebimento de um orçamento. O atendimento por e-mail também exige enviar a mensagem no seu aplicativo.

Finalidades e uso

As informações efetivamente enviadas são destinadas ao atendimento, dimensionamento e negociação do serviço solicitado. A base legal deve corresponder à finalidade e ao contexto; procedimentos preliminares de contratação, obrigações legais e outras hipóteses aplicáveis não se confundem com autorização para marketing. Solicitar orçamento não implica inscrição automática em campanhas.

Serviços externos

Ao abrir WhatsApp, e-mail ou Google, você utiliza serviços de terceiros sujeitos às respectivas políticas. O site e seus provedores podem processar dados técnicos necessários ao funcionamento. Não afirmamos ausência de registros técnicos de hospedagem. Esta central não acrescenta ferramentas de publicidade ou análise comportamental.

Documentos de clientes

Não envie prontuários, documentos pessoais, senhas, bases de funcionários ou anexos confidenciais na solicitação inicial. Quando necessário ao projeto, a equipe combinará o canal e as condições de acesso, compartilhamento e guarda. O tratamento de acervos depende das instruções e responsabilidades contratuais.

Guarda e proteção

Dados enviados nos canais de atendimento devem ser acessados por pessoas autorizadas e conservados conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis. Para saber sobre o registro específico, o compartilhamento ou o período aplicável aos seus dados, solicite esclarecimento ao canal de privacidade. Não há prazo único de guarda definido por esta página.

Seus direitos

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, confirmação, acesso, correção e outros direitos previstos na LGPD, observados os requisitos e limites aplicáveis. Veja o canal de atendimento LGPD. A identificação deve ser verificada de modo proporcional antes de compartilhar dados.

Versão desta orientação: 17/10/2026. Este texto complementa a política institucional e não descreve integrações de armazenamento ou automação ainda não implantadas.